摘要：O presente artigo tem por objetivo diagnosticar e analisar o clima organizacional do Aterro Sanitário da Serrana Engenharia para propor melhorias que ajudem a obter a satisfação de seus colaboradores. Assim, o ambiente interno da empresa foi analisado e foram identificados pontos positivos e negativos. Como pontos positivos têm-se que os funcionários possuem recursos para realizar seu trabalho, têm conhecimento sobre os produtos ou serviços comercializados pela empresa, liberdade para dialogar com o superior imediato, instalações físicas adequadas, satisfação com o trabalho e contribuição da empresa com a comunidade do entorno e com o meio ambiente. Como pontos negativos, foi visto que não estão satisfeitos com salário, saúde e benefícios, não têm liberdade para expor idéias, e a empresa não pratica responsabilidade social envolvendo os funcionários. Para reverter esse quadro, foi proposto um plano de ação à empresa.
关键词：Clima Organizacional;Pesquisa de Clima Organizacional;Satisfação;Insatisfação.
