摘要：A eficiência energética e a confiabilidade na distribuição de energia elétrica são tendências de foco nesse tipo de serviço. O presente trabalho defende que uso de tecnologia de informação e automação em redes elétricas a fim de torná-las inteligentes (Smart Grid) melhora o processo de tomada de decisão. A metodologia adotada foi uma análise conceitual a partir da hierarquia de valor dos sistemas de informação, utilizando um estudo comparativo desse tipo de tecnologia com a usada na Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Conclui que a automação de processos aumenta a eficiência do processo, bem como a eficiência da tomada decisão, mas exige uma estratégia voltada para a gestão do conhecimento.
其他摘要：The energetic efficiency and the reliability in the electricity distribution are tendencies in this kind of service. The present essay advocates that the utilization of information and automation technology in electric grids, in order to make them intelligent (Smart Grid), improves the decision-making process. It was used a conceptual analysis about the information system's value hierarchy in the methodology, making a comparative study of this kind of technology with the one used at the Universidade Federal do Rio Grande do Norte. We concluded that the automation in processes improves its efficiency, as well as the efficiency in the decision-making process, but it requires a strategy that is focused in knowledge management.
关键词：Sistemas de informação;Tecnologia de automação;Processo decisório;Redes elétricas inteligentes.
其他关键词：Information systems;Automation technology;Decision process;Intelligent electric grids.
