出版社：Department of Library Science Program Studi Ilmu Perpustakaan UIN Alauddin
摘要：Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana hubungan kualitas layanan
perpustakaan dengan citra perpustakaan BAPUSIPDA Provinsi Jawa Barat. Metode penelitian
ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis survei eksplanatif. Teknik
pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner, wawancara, observasi, dan
studi pustaka. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah anggota perpustakaan
BAPUSIPDA yang aktif memanfaatkan perpustakaan pada bulan April tahun 2016 yaitu
sebanyak 664 orang, sedangkan sampel dalam penelitian ini sebanyak 87 orang. Teknik
pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teknik simple random
sampling. Hasil dari penelitian ini menujukkan bahwa terdapat hubungan positif yang
signifikan antara kualitas layanan perpustakaan dengan citra perpustakaan BAPUSIPDA
Provinsi Jawa Barat, dengan koefisien korelasi (0.721), artinya hubungan kualitas layanan
perpustakaan dengan citra perpustakaan BAPUSIPDA Provinsi Jawa Barat pada taraf yang
kuat.
其他摘要：The aim of the research is to know the correlation between the service quality and the image
BAPUSIPDA Library West Java Province. This research uses a quantitative approach with survey
explanative analysis. Data collection techniques used in this research are questionnaire, interview,
observation, and literature study. The population in this research are 664 active members of
BAPUSIPDA who use the library in April 2016, while the sample in this research as many as 87 people.
The sampling technique used in this research is simple random sampling technique. The results of this
research indicate that there is a significant positive correlation between the quality of library services and
the image of the BAPUSIPDA library West Java Province, with correlation coefficients (0721), it means
that the correlation between the service quality and the image BAPUSIPDA Library West Java Province
is on a strong level.
关键词：Kualitas layanan perpustakaan; citra perpustakaan; perpustakaan umum
其他关键词：Quality of library service; library image; public library
