摘要：Objetivo: Realizar un estudio a partir de los conceptos definidos de auditoría que permita determinar las variables de actuación para la evaluación de la eficiencia y la eficacia de los procesos como elementos transformadores del producto/servicio y los generadores de valor. Métodos: De lo concreto a lo abstracto; para extrapolar las experiencias prácticas de la gestión por procesos; análisis y síntesis, en el estudio de los conceptos de auditoría. Principales resultados: Se determina la necesidad de realizar la auditoría en los procesos, dado que son estos los que transforman, los que añaden valor, los encargados de lograr la eficacia y la eficiencia. Conclusiones: Se determinan las variables a considerar en la realización de la auditoría de procesos y se plantea la compatibilidad con una herramienta existente que permite su utilización como instrumento de mejora continua.
关键词：auditoría;enfoque de procesos;eficacia;competitividad
