摘要：O objetivo principal deste estudo foi identificar quais atributos varejistas explicam a intenção de recompra dos consumidores. Este framework de pesquisa se justifica pela importância do segmento varejista para a economia brasileira e pela relativa incongruência nos resultados dos estudos conduzidos anteriormente. Para tanto, conduzimos um survey junto a uma amostra de 802 consumidores, que mensurou a avaliação de 12 atributos varejistas, como foi proposto por Rathod e Bhatt (2014), e que foram analisados por meio de regressão linear múltipla. Os resultados indicam que a localização da loja, a política de preços praticada pelo varejista e o layout da loja avaliada explicam a maior parte da intenção de recompra dos consumidores. Além disso, a variedade de marcas disponível, a imagem da marca própria do varejista e o tamanho da loja também apresentaram relação positiva e significante com a intenção de compra declarada.
其他摘要：The main objective of this study was to identify which retail attributes explain consumers’ intentions to repurchase. This research framework is justified by the importance of the retail segment to the Brazilian economy and the relative incongruity of the results of previously studies. We conducted a survey with a sample of 802 consumers, who evaluated 12 retail attributes, as proposed by Rathod and Bhatt (2014). The results obtained with multiple linear regression analysis indicated that the store location, the retailer’s pricing policy, and the store layout accounted for most of the repurchase intention. In addition, the variety of brands available, the brand image of the retailer, and the size of the store also showed positive and significant relationships with the stated repurchase intention.
关键词：Varejo; atributos varejistas; intenção de recompra.
