摘要：در سالهاي اخير سازمانهاي ايراني با توجه به مزيتهاي فراوان ERP ،علاقهمند به
بهرهگيري از ERP در سازمانهاي خود شدند. در اين ميان شكستهاي متعـددي كـه پـس از
پيادهسازي ERP در صنايع مختلف، ازجمله صـنايع ايرانـي اتفـاق مـيافتـد، توجـه بسـياري از
محققان را به شناسايي عوامل بحراني موفقيت يا شكست اين پروژهها معطوف كـرده اسـت. از
آنجاكه اين عوامل معمولاً بر يكديگر اثرهاي متقابلي ميگذارند، توجه و اولويـتبنـدي عوامـل
بحراني موفقيت يا شكست، بدون در نظر گرفتن تأثيرهاي دروني اين عاملها بر يكديگر، كاري
بيهوده است. در اين نوشتار با اسـتفاده از ادبيـات پـژوهش 57 عامـل اسـتخراج شـد و پـس از
بهرهگيري از نظر خبرگان، بر اساس روش دلفي 37 عامل شناسايي شدند و در هشت دسته قرار
گرفتند و با بهرهگيري از رويكرد ديماتل خاكستري، آثار متقابل اين عوامل با هم سنجيده شدند.
اولويتبندي هريك از عوامل بر اساس روابط علي و معلولي صورت گرفته است.
其他摘要：The advancement of technology and its application in various industries make the organization looking for use of key technologies such as ERP. The number of failures occur in ERP implementation in various industries including Iranian industries. The attention of many researchers has focused on identifinig critical success factors or critical failure factors. Hence, these factors should be prioritized properly. On the other, these factors have mutual effects usually focus and prioritize the critical success factors. The critical failure factors is a farce regardless of the mutual effects. This paper has been tried using the Delphi method to identify and classify critical failure factors of ERP Implementation in Iranian Industries. Then 37 factors were classified in 8 groups. Mutual effects of these factors are measured utilizes Gray DEMATEL method and prioritize has been conducted each factor and sub-factors.
关键词：كليدي: آث;ر متق;بل، برن;مهريزي من;بع س;زم;ن، نظرية خ;كستري، دلفي، ديم;تل.
