摘要：Este estudo ouviu educadoras de creches em grupos focais e em entrevistas em profundidade, investigando sua percepção de fatores de satisfação, de insatisfação e de estresse, estratégias de enfrentamento (coping) em situações estressantes e outros tópicos, no intuito de melhor conhecer o seu trabalho. Sintetizamos aqui os resultados de uma análise qualitativa dos dados relativos a fontes de satisfação, insatisfação e estresse. A criança é a fonte principal de satisfação no trabalho, embora também gere preocupações. A insatisfação deriva principalmente da desvalorização social do trabalho, expressa cotidianamente nas interações com as famílias das crianças. Relações interpessoais respondem prioritariamente tanto às experiências de satisfação quanto de estresse. O objetivo do presente estudo é contribuir para subsidiar o planejamento de ações que favoreçam a qualidade de vida no trabalho da creche, bem como o alcance dos resultados sociais e educacionais almejados.
其他摘要：This study interviewed day care educators in focus groups as well as individually, investigating perceived sources of satisfaction, dissatisfaction, stress, coping strategies, and other relevant information, aiming at better understanding the day care educators work. The present paper synthesizes results of a qualitative data analysis related to sources of satisfaction, dissatisfaction and stress. The child is the main source of satisfaction, although also a motive of concern. Dissatisfaction derives primarily from social devaluation of their work daily expressed in interactions with childrens families. Interpersonal relationships are the most important factors of both satisfaction and stress. Results of this study are expected to subside the outlining of actions that may favor workers life quality in the day care as well as desired social and educational results.
