摘要：Evaluation of e–Government is conducted to improve the efficiency,effectiveness,transparency and accountability of governance and public services.This study aims to evaluate the implementation of e–Government (e–Gov)in XYZ institution.The evaluation is divided into three types,first is analysis of maturity level using e–Gov Ranking Hold Indonesia (PeGI),the second type is evaluation of Information Systems Resources (ISR) with descriptive qualitative method,and the last one is analysis of system quality and information quality based on McLean and DeLone (2003) using analysis of Importance Performance Analysis (IPA).As a result,the overall assessment of PeGI from the five–dimensional measurement is good but it tends to be less threatened either.The dimensions of institutional,infrastructure,and application are categorized as "good” rank while the dimension of planning and policy are "weak” rank.Secondly,the evaluation results of ISR including hardware,software,netware,and dataware have good performance but the evaluation results of human resources need to be improved.Furthermore,from the IPA results,the low performance of sistem quality are reliability,accessibility,download time and efficiency and the low performance of information quality are timelines and up–to–date.Accordingly,XYZ institution need to make improvements that focus on information and communication technology (ICT) planning,human resources mapping and improving the quality and quantity in the field of ICT,as well as improving the system quality and the information quality to support the successful implementation of e–Gov in XYZ institution.
其他摘要：Evaluasi e-Government dilakukan untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas,
transparansi dan akuntabilitas penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik. Penelitian
ini bertujuan untuk mengevaluasi implementasi e-Government (e-Gov) di Instansi XYZ. Evaluasi
tersebut dibagi ke dalam tiga tahapan analisis yaitu melalui analisis tingkat kematangan dengan
menggunakan evaluasi Pemeringkatan e-Government Indonesia (PeGi), evaluasi sumberdaya
sistem informasi dengan metode kualitatif deskriptif, serta analisis kualitas sistem dan kualitas
informasi berdasarkan McLean dan DeLone (2003) dengan menggunakan analisis Importance
Performance Analysis (IPA). Berdasarkan penilaian PeGi secara keseluruhan e-Gov di Instansi
XYZ mencapai level kategori baik, namun level tersebut dikategorikan baik terendah dan
terancam kurang, dari lima dimensi PeGI, kelemahan pada dimensi perencanaan dan kebijakan,
sedangkan dimensi kelembagaan, infrastruktur, aplikasi dengan kategori baik. Selanjutnya,
evaluasi sumberdaya sistem informasi, hardware, software, netware, dataware sudah baik,
namun SDM perlu ditingkatkan baik dalam kualitas maupun kuantitas untuk mengelola sumber
daya informasi yang ada. Berdasarkan analisis IPA, kualitas sistem yang kinerjanya rendahdan menjadi prioritas perbaikan bagi lembaga adalah keandalan sistem, kecepatan akses, proses download sistem serta
efisiensi dari sistem, sedangkan kinerja yang rendah pada kualitas informasi yaitu pada atribut kekinian dan ketepatwaktuan
informasi yang disajikan. Perbaikan yang menitik beratkan pada perencanaan teknologi informasi dan komunikasi (TIK),
pemetaan dan peningkatan kualitas dan kuantitas SDM di bidang TIK, serta peningkatan kualitas sistem dan kualitas
informasi sangat diperlukan untuk menunjang kesuksesan implementasi e-Gov di Instansi XYZ.
关键词：e–Government;Pemeringkatkan e–Government Indonesia (PeGI);Importance Performance Analysis (IPA)
其他关键词：e–Government;Pemeringkatkan e–Government Indonesia (PeGI);Importance Performance Analysis (IPA)
