摘要：The success of SMEs could be seen from their performance.However,until now the performance measurement still use the traditional way in which views the performance only from the financial perspective.Therefore,it needs a new performance measurement system which is balance scorecard.Based on the problems,this study aimed at designing a performance measurement in SMEs with balance scorecard approach as an attempt to develop the human capital and to improve the SMEs’ performance.The study was conducted in Bogor SMEs.The sampling technique was carried out using purposive sampling.The samples of this study were SMEs owner,related official,and the expert of SMEs and BSC.The data tabulation and analysis were used literature study,focus group discussion,and in–depth interview.The result of the study formulated eight strategic targets from four perspectives and 15 key performance indicators to measure performance in SMEs.
其他摘要：Keberhasilan UKM dapat dilihat dari kinerja yang dihasilkan. Namun hingga saat ini
pengukuran kinerja masih bersifat tradisional yakni mengukur kinerja melalui perspektif
keuangan, sedangkan perspektif non-keuangan sedikit terabaikan. Sehingga diperlukan sebuah
sistem pengukuran kinerja baru berupa balance scorecard. Berdasarkan permasalahan tersebut
maka tujuan dari penelitian ini yaitu merancang suatu pengukuran kinerja pada UKM dengan
pendekatan balance scorecard sebagai upaya mengembangkan modal insani dan meningkatkan
kinerja UKM. Penelitian dilakukan di UKM Bogor. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan
menggunakan purposive sampling. Dimana sampel pada penelitian ini yaitu beberapa pengelola
UKM, dinas terkait dan beberapa pakar yang terkait dengan UKM dan BSC. Pengolahan dan
analisis data dengan studi literatur, focus grup discussion, dan wawancara mendalam. Hasil
penelitian merumuskan delapan sasaran strategik yang dari empat perspektif dan 15 indikator
kinerja utama untuk mengukur kinerja pada UKM.
