标题：Pengaruh Trust (Kepercayaan) dan Online Shopping Experiences (Pengalaman Berbelanja Online) terhadap Perilaku Konsumen dalam Berbelanja Online:Prespektif Konsumen di Indonesia
摘要：The aim of this research is to investigate the relationship between trust and online shopping experience with people behavior in online shopping.The impact of these two dimensions (trust dan online shopping experience) would be explored in this study.This study applied Theory Planned of Behavior (TPB) and incorporates with two other dimensions.A research model was developed for this study.The research model consists of six hypotheses that describe the relation between variables.Research and hypotheses was validated by online survey that conducted in online shopping group in Indonesia and participated by 215 respondents.Data collected from the survey was analyzed using Structural Equation Model (SEM) with Smart PLS software.This research reveals that people in Indonesia while perform online shopping is affect by trust dimension,however online shopping experience dimension was found has no affect to people behavior in perform their next online shopping activity.
其他摘要：Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki bagaimana pengaruh dimensi kepercayaan
(trust) dan pengalaman berbelanja online (online shopping experience) terhadap perilaku
konsumen dalam berbelanja secara online. Dua dimensi ini (trust dan online shopping experience) akan dikaji pengaruhnya terhadap perilaku konsumen dalam melakukan belanja secara
online. Studi ini mengaplikasikan Theory Planed of Behavior (TPB) dan memperkayanya
dengan dua dimensi diatas Sebuah model penelitian dikembangkan dalam penelitian ini. Model
yang dikembangkan memiliki enam buah hipotesis yang akan menggambarkan hubungan antar
setiap variabel dalam penelitian. Model dan hipotesis kemudian divalidasi melalui sebuah
online survei yang melibatkan 215 orang responden dari berbagai grup belanja online di Indonesia. Data hasil survei dianalisis dengan metode Structural Equation Model (SEM) melalui
software Smart-PLS versi 2. Penelitian ini menemukan bahwa perilaku konsumen di Indonesia
secara signifikan dipengaruhi oleh dimensi trust (kepercayaan), penelitian ini juga menemukan
bahwa online shopping experience (pengalaman berbelanja online) tidak berpengaruh terhadap
perilaku konsumen dalam melakukan aktivitas belanja selanjutnya.
关键词：trust;online shopping experience;online shopping behavior;theory plane of behavior
