期刊名称：Scientific Journals of the Maritime University of Szczecin
印刷版ISSN：1733-8670
电子版ISSN：2392-0378
出版年度：2010
卷号：23
页码：40-44
语种：English
出版社：MUS
摘要：The notion of an internal customer is a relatively new one,and it finds is application in numerous fields of expertise including quality management,process management and external marketing.Internal customers create a chain of value at the end of which there are the product final recipients–the consumers.Therefore,the knowledge of the final product depends on the level of service provided to the internal customer.Failure to satisfy the employees’ requirements may lead to reducing the company’s performance and the quality of the product delivered to the external customer.The need to investigate the internal customers’ requirements results from the necessity of assessing the relations between the internal customers and suppliers as well as solving the conflicts and discrepancies which may occur between them.In order to identify the internal customers and their requirements,one can apply the process–based approach where process management proves to be of use.Using the results of the research into the internal customers’ requirements in the process management is expected to contribute to more efficient company management.
其他摘要：Статтю присвячено висвітленню систем координат,що склалися під впливом правових особливостей застосування випереджувальної інформації у вигляді орієнтування,яке скеровується правоохоронними органами України на адресу митниць Державної фіскальної служби України з метою проведення посадовими особами митниць митного огляду товарів при їх митному оформленні та товарів,що переміщуються через митний кордон України чи митною територією України платниками податків,які здійснюють зовнішньоекономічну діяльність.
