期刊名称：Scientific Journals of the Maritime University of Szczecin
印刷版ISSN：1733-8670
电子版ISSN：2392-0378
出版年度：2010
卷号：24
页码：53-58
语种：English
出版社：MUS
摘要：This article is a trial to describe an author’s research method of measurement of an inside client’s satisfaction where in an enterprise,a inside client is production departments whose satisfaction with traffic maintenance staffs is to be assessed This method is based on a questionnaire survey which is conducted by means of two specialty prepared questionnaires.The first questionnaire refers to a production department’s satisfaction with actions taken by traffic maintenance staff and the second allows to assess the abilities of realizing tasks by traffic maintenance department in an organization.The obtained results,after analysing,allow to point out areas where repair actions should be taken or actions which are to improve the cooperation between analysed departments.This method is still at the stage of testing.
其他摘要：Розкривається специфіка тлумачення категорії «правова ментальність» у різноманітних наукових концепціях.Найбільш авторитетні напрями вивчення ментальності:соціальна психологія,заснована на соціологічній теорії Е.Дюркгейма;загальна психологія,теорія архетипів як основи «колективного несвідомого» К.Юнга,концепція «соціального характеру» В.Райха.
关键词：work assessment;traffic maintenance staff;production department;inside client;method;study of inside client’s satisfaction
