期刊名称：Scientific Journals of the Maritime University of Szczecin
印刷版ISSN：1733-8670
电子版ISSN：2392-0378
出版年度：2016
卷号：45
页码：82-87
DOI：10.17402/089
语种：English
出版社：MUS
摘要：This paper presents a simulation method for identifying optimal parameters for turning basins on waterways.This method has been used for the detailed design of the Przesmyk Orli Turning Basin in the Port of Szczecin.Methods of this type allow the parameters of a turning basin to be optimized so long as the facility is fixed in one location.
其他摘要：Salah satu upaya untuk meningkatkan rating perusahaan adalah dengan meningkatkan kualitas pelayanan yang akan berdampak dengan kepuasan dan loyalitas pelanggan.Berdasarkan permasalahan tersebut,penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan Jasa Verifikasi Impor terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan di PT Surveyor Indonesia (Persero).Subjek dalam penelitian ini adalah pelanggan yang telah menggunakan jasa layanan Verifikasi Impor di PT Surveyor Indonesia (Persero) selama minimal 3 tahun dengan menggunakan Metode pengujian instrumen yang digunakan adalah menggunakan software SPSS 16.00,adapun untuk pengujian hipotesis menggunakan model persamaan struktural (SEM) dengan software Smart PLS.Berdasarkan analisis SEM dengan pendekatan PLS,diketahui bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (t=14,1274).Kemudian kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (t=2,6584).Selanjutnya,kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (t=4,1955).Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan kepemimpinan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan..
关键词：marine traffic engineering;simulation studies of waterways;optimization of turning basins in waterways;optimal parameters;simulation method;ship movement
