摘要：Wstęp Ufność chorego wobec prowadzącego leczenie, to podstawa relacji pacjent – lekarz, bardzo istotna w świadczeniu efektywnej opieki medycznej, gdyż może doprowadzić do jej znacznej poprawy. Jest to szczególnie ważne dla społeczności z utrudnionym dostępem do opieki zdrowotnej. Odwołanie się do przebiegu relacji lekarz – chory pozwala także poznać pryzmat, poprzez który pacjent ocenia kompetencje medyka na płaszczyźnie jego profesjonalnych działań instrumentalnych. Materiał i metodyka badań Grupę badanych stanowiło 597 pacjentów korzystających z usług lekarzy którzy praktykują w Niepublicznych Zakładach Opieki Zdrowotnej na terenie województwa podkarpackiego. W niniejszej pracy zastosowano Standaryzowaną Skalę Anderson i Dedrick. Wyniki Pacjenci byli usatysfakcjonowani z wizyty u lekarza, gdy: podczas pobytu w gabinecie zauważali obecność na biurku telefonu, komputera, sprzętu medycznego oraz innego wyposażenia. Lekarz znajdował się od pacjentów w odległości mniejszej niż 61 cm i chorzy nie odczuwali żadnych barier fizycznych. Podczas wizyty medyk pozostawał w postawie otwartej, gestykulował, lekarz zajmował pozycję twarzą w twarz (kąt 180° lub pod kątem 90°). Oczy prowadzącego leczenie znajdowały się na tym samym poziomie, co oczy chorego Wnioski Umiejętność poprawnego komunikowania się lekarza z pacjentem jest ważnym elementem sztuki lekarskiej, często bagatelizowanym. Umiejętności, niezbędne dla prawidłowej interakcji między lekarzem a pacjentem, są z natury niewerbalne. Pozasłowne komunikaty lekarza są główną determinantą poziomu odczuwanej przez pacjenta satysfakcji z wizyty.
其他摘要：Introduction Patient’s confidence is very important in patient – doctor communication. It is very vital when we talk about efficient medical care because it can improve this care significently. It is particularly important for people who can not contact with it easily. Thanks to watching relations between patient and doctor we can get to know the way the patient judges references of the doctor during his professional activities. The aim of the thesis The aim of these studies was to estimate the level of patient’s confidence after the last medical appointment. The studies were made with the help of Anderson and Dedrick scale. Results Patients were satisfied after the appointment when during the examination they could see a telephone and a computer on the desk, medical equipment and other medical things. The doctor was closer than 61 cm from them and patients could not see any physical barriers. During the examination the position of the doctor was open, he used gestures and he was sitting face to face to the patient (angle 180° or 90°). His eyes were at the same level as patient’s eyes. Conclusions The ability of proper communication with the patient is a very important element of medical care. However, it is often underestimated. But efficiency of therapy and efficiency of diagnostics depend on these factors.
