摘要：To motivate employees and create conditions for their satisfaction is one of the most important tasks of management aiming to create a successful organization.Employee satisfaction can lead to greater support of employees in achieving goals of the organization and creating a wider and larger market of products and services and higher profits.The paper's objective was to examine key elements that influence satisfaction and motivation of the employees in public sector,i.e.in PE "Post of Serbia”.Public and private companies are different in material incentives which they provide to their employees,in fact public companies do not provide them,but are replaced by other factors of motivation and satisfaction,such as security.The paper also analyses the interactions between demographic factors-level of qualifications,years of work experience and age,on perception of satisfaction and motivation of employees as well as the consequences of these relations. Perception of satisfaction and motivation of employees is analyzed by using the responses of employees on questions divided into six groups:material conditions,safety,acceptance and social component,respect and status,selfconfirmation and loyalty.The research uses the questionnaire methodology to collect data and it includes 31 questions regarding the satisfaction and motivation of the employees and demographic questions.The statistical analysis of the survey results provides the information on this area's condition in Serbia,and first of all it points out the key elements of possible improvements.Instruments for collecting data used in this paper and data analysis gained in this way represent the very useful mechanism for helping the management to achieve better motivated and satisfied employees.
其他摘要：Motivisati zaposlene i kreirati uslove za njihovo zadovoljstvo predstavlja jedan on najbitnijih zadataka menadžmenta koji želi da stvori uspešnu organizaciju.Zadovoljstvo zaposlenih može voditi ka većoj podršci zaposlenih u ostvarivanju ciljeva organizacije i stvaranju šireg i većeg tržišta proizvoda i usluga i većeg profita.Ovaj rad ima za cilj da ispita ključne elemente koji utiču na zadovoljstvo i motivaciju zaposlenih u javnom sektoru, u JP "Pošta Srbije”.Javna i privatna preduzeća se razlikuju u materijalnim podsticajima koje daju svojim zaposlenima,zapravo javna preduzeća ih ne pružaju,ali ih zamenjuju drugih faktorima motivacije i zadovoljstva,kao što su sigurnost.U radu je takođe proučena i interakcija pojedinih demografskih faktora-nivo stručne spreme,godine radnog iskustva i godine starosti,na percepciju zadovoljstva i motivacije kod zaposlenih kao i posledice tih odnosa. Pecepcija zadovoljstva i motivacije zaposlenih je ispitivana pomoću odgovora anketiranih zaposlenih na pitanja podeljena u šest grupa:materijalni uslovi, sigurnost,prihvatanje i socijalna komponenta,poštovanje i status, samopotvrđivanje i lojalnost.Istraživanje u ovom radu koristi metodologiju upitnika za sakupljanje podataka,sastavljenog od 31 pitanja vezanog za zadovoljstvo i motivaciju zaposlenih i grupe demografskih pitanja.Statistička analiza rezultata ankete daje informacije o stanju ove oblasti,a pre svega ističe ključne elemente na koje bi se delovanjem postigla poboljšanja.Alat za prikupljanje podataka korišćen u ovom radu i analiza podataka dobijenih na taj način,predstavljaju veoma korisno sredstvo za pomoć menadžmentu u pravcu postizanja bolje motivacije i većeg zadovoljstva zaposlenih.
