期刊名称：Acta Universitatis Lodziensis. Folia Oeconomica
印刷版ISSN：0208-6018
出版年度：2019
卷号：2019
期号：2
页码：137-160
DOI：10.18778/0208-6018.341.09
语种：English
出版社：Lodz University Press
摘要：Globalization and the development of modern information technology have contributed to the higher importance of communication technological support and its use between the client and the en trepreneur in the service industry.Such tendencies also apply to real estate companies,in particular to real estate agents and brokers.The purpose of this article is to identify the level of service adaptation of the real estate brokerage industry to the general tendencies characterizing the service sector.Two research questions were proposed in the article.The first one is about adjustment of the communication tools used by the real estate brokerage industry to the trends in the services market.The second one includes the assessment of the tools’ efficiency in the opinion of the estate brokers and agents.The literature and critical analysis as well as an introductory survey of real estate agents and brokers were all used in this pa_per.The introductory survey was conducted with the use of webform among real estate agents affiliated to Powszechne Towarzystwo Ekspertów i Doradców Rynku Nieruchomości,between the 2nd of October and 15th of November 2017.After a basic analysis,we can conclude that the real estate sector is quite simi?lar to other services’ sectors as far as the new means of communication usage in contacts with clients are concerned.The empirical studies results show that tools such as smartphone and laptop in combination with social media play an important role in today’s communication trends.The role of traditional means of communication,on the other hand,such as leaflets and newspapers has significantly decreased.
其他摘要：W dobie globalizacji i rozwoju nowoczesnych technologii informatycznych coraz większą rolę odgrywa wsparcie technologiczne środków komunikacji w kontaktach między klientem a przedsiębiorcą w branży usługowej.Takie tendencje dotyczą również przedsiębiorstw związanych z obsługą rynku nieruchomości,a w szczególności z pośrednictwem w obrocie nieruchomościami. Celem artykułu jest identyfikacja poziomu dostosowania usług w branży pośrednictwa nierucho_mości do ogólnych tendencji charakteryzujących sektor usług.W artykule zostały postawione dwa pytania badawcze.Pierwsze dotyczy dostosowania poziomu wykorzystywania narzędzi wspomaga jących komunikację w branży pośrednictwa nieruchomości na rynku usług,a drugie oceny skutecz ności wykorzystywanych narzędzi w opinii pośredników.Dla potrzeb opracowania przeprowadzono analizę literatury,analizę krytyczną oraz pilotażowe badania ankietowe wśród pośredników obrotu nieruchomościami.
