摘要：Penelitian ini akan menguji dampak integrasi kualitas pelayanan elektronik dan e-satisfaction pada erepurchase intention.Pemodelan struktural digunakan sebagai alat analisis.Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 114 pengguna layanan go-ride di wilayah Purwokerto.Hasil temuan penelitian menyatakan bahwa kualitas layanan elektronik mempunyai dampak positif pada kepuasan dan niat beli elektronik.Studi ini juga mendukung pandangan yang menunjukkan e-satisfaction mempuyai pengaruh positif pada e-repurchase intention.Serta,e-satisfaction sebagai variabel perantara hubungan kualitas pelayanan dan niat beli elektronik.
其他摘要：This study will analyze the effect of integration e-service quality and satisfaction on e-repurchase intentions.Structural modeling is used as an analytical tool.This study used 114 go-ride users in Purwokerto area.The results of the research findings: the quality services of electronic will raise the impact on e-satisfaction and purchase intention.This study supports that e-satisfaction also raise the effect on e-repurchase intention.Besides that,this study concludes that e-satisfaction as an intermediary variable in relation to service quality and electronic purchase intention.
关键词：kualitas layanan;kepuasan dan niat beli elektronik
