期刊名称：Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship
印刷版ISSN：2407-5434
电子版ISSN：2407-7321
出版年度：2020
卷号：6
期号：1
页码：12-22
DOI：10.17358/ijbe.6.1.12
语种：English
出版社：Bogor Agricultural University
摘要：This research aimed at analyzing the influence of Indonesia Original Brand Index (IOB) on financial performance,which is measured by profitability and market value.The data of this research was from companies in various sectors listed in the Indonesia Stock Exchange (IDX) and whose brand appeared on the published index of Indonesia Original Brands of SWA magazine.The final number of samples is 68 firmyears.This research found that customers’ satisfaction can enhance customer loyalty while also significantly improving customer advocacy.However,the performance of the Indonesia Original Brand Index still not significantly impacted financial performance.This issue happened due to the excessive resources of Indonesian companies,which spent on turning customers' loyalty and be advocates for the brand.This unfavorable profitability outcome can also be due to the unique characteristics of Indonesia’s consumer behavior.According to 81% of IOB respondents,Indonesia’s customers prefer to buy things at a low price and economically.With this behavior of seeking the lowest price,it indicates that customers in Indonesia may shift from one brand to other brands to get the best offer available,therefore not resulting in their constant purchase of one specific brand.
其他摘要：Tujuan dari penelitian ini adalah dalam rangka untuk menganalisa pengaruh Indonesia Original Brand Index (IOB) terhadap kinerja keuangan yang diukur dengan laba dan nilai pasar.Perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) dan memiliki merk dagang terdaftar di Indonesia Original Brands Index yang dipublikasikan dalam majalah SWA merupakan data yang digunakan dalam penelitian ini.Jumlah akhir sampel adalah 68 perusahaan-tahun.Ditemukan bahwa kepuasan pelanggan dapat meningkatkan loyalitas dan anjuran pelanggan.Namun kinerja IOB Index belum dapat secara langsung mempengaruhi kinerja keuangan.Hal ini terjadi karena banyak sumber daya yang dimiliki perusahaan digunakan untuk dapat membuat pelanggan puas dan menganjurkan merk dagang yang ada.Kondisi kinerja keuangan tersebut juga dipengaruhi oleh keunikan karateristik konsumen Indonesia.Sesuai dengan data 81% responden IOB Index,mengindikasikan bahwa pelanggan Indonesia lebih menyukai produk dengan harga terjangkau dan bernilai ekonomis.Dengan kondisi perilaku seperti ini,mengindikasikan bahwa masyarakat Indonesia dapat dengan mudah pindah dari satu merk dagang ke merk lainnya mengikuti tawaran terbaik yang ada.Hal ini akhirnya akan membuat loyalitas pembelian dalam satu merk tidak konsisten.
关键词：indonesia original brands index;customer loyalty;customer advocacy;profitability;market value
其他关键词：indonesia original brands index;loyalitas pelanggan;anjuran pelanggan;laba;nilai pasar
