摘要：Various types of corporate social responsibility (CSR) are perceived differently by parties associated with those activities because CSR is driven by different motives.This study investigates how CSR activities – CSR activities concerning health and well-being of mothers and children – act as liaisons between business performance (brand attitude and loyalty) and social performance (children’s quality of life).A survey was conducted in Indonesia on 450 respondents– customers of firms in industries related to natural resources and in regards to children’s well-being.The data were considered via factor analysis and multiple regression analysis.The results show business,stakeholder,and moral motives.Brand attitude and loyalty can influence perceptions toward these motive.Further,these motives could increase or decrease social performance.Companies should consider the type of CSR activities to engage in because the activities can be perceived as being driven by different motives and have different impacts on social performance.This result suggests that companies can harmonize business aspects and social aspects of CSR in creating value.
其他摘要：Berbagai jenis corporate social responsibility (CSR) dirasakan berbeda oleh pihakpihak yang terkait dengan kegiatan tersebut karena CSR tersebut didorong oleh motif yang berbeda.Penelitian ini menyelidiki bagaimana aktivitas CSR mengenai kesehatan dan kesejahteraan ibu dan anak - bertindak sebagai penghubung antara kinerja bisnis (brand attitude and loyalty) dan kinerja sosial (kualitas hidup anak-anak).Sebuah survei dilakukan di Indonesia terhadap 450 responden - pelanggan perusahaan di industri yang terkait dengan sumber daya alam dan kesejahteraan anak-anak.Data tersebut dianalisis melalui analisis faktor dan analisis regresi berganda.Hasilnya menunjukkan motif bisnis,pemangku kepentingan,dan moral.Sikap dan loyalitas merek dapat mempengaruhi persepsi terhadap motif ini.Selanjutnya,motif ini bisa meningkatkan atau menurunkan kinerja sosial.Perusahaan harus mempertimbangkan jenis kegiatan CSR untuk dilibatkan karena kegiatan dapat dianggap didorong oleh motif yang berbeda dan memiliki dampak yang berbeda terhadap kinerja sosial.Hasil ini menunjukkan bahwa perusahaan dapat menyelaraskan aspek bisnis dan aspek sosial CSR dalam menciptakan nilai.
关键词：brand attitude;children’s quality of life;CSR motives;customer loyalty
其他关键词：sikap merek;kualitas hidup anak;motif CSR;loyalitas pelanggan.
