出版社：Program Studi Ilmu Administrasi Publik Program Pascasarjana Universitas Negeri Makassar
摘要：Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Keefektian Pelayanan KTP-el pada Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bantaeng.Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif dengan jumlah informan sebanyak 7 orang.Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan teknik observasi,wawancara dan dokumentasi.Sedangkan analisis data yang digunakan terdiri dari empat alur kegiatan yaitu: pengumpulan data,reduksi data,penyajian data dan penarikan kesimpulan (verifikasi).Hasil penelitian menunjukkan bahwa keefektifan pelayanan KTP-el pada Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Bantaeng berada dalam kategori cukup baik.Melihat fokus dalam penelitian yaitu:1) prosedur pelayanan telah ditetapkan dengan cukup baik,2) kedisiplinan pegawai berada dalam kategori cukup baik,3) keadilan pegawai berada dalam kategori cukup baik,4) keawajaran biaya telah ditetapkan dengan cukup baik,5) penyamanan pelayanan berada dalam kategori cukup baik.
其他摘要：This study aims to determine the effectiveness of ID card service at the Office of Population and Civil Registry of Bantaeng Regency.This research is a qualitative descriptive research with the number of informants as many as 7 people.The data were collected using observation,interview and documentation techniques.While the data analysis used consists of four activities: data collection,data reduction,data presentation and conclusion (verification).The results showed that the effectiveness of KTP-el service in the Office of Population and Civil Registry of Bantaeng Regency is in good enough category.Seeing the focus in the research are: 1) the procedure of service has been well established,2) the discipline of employees are in good enough category,3) the justice of the employees are in good enough category,4) the equality of the cost has been set well enough,5) Are in pretty good category.
