出版社：Program Studi Ilmu Administrasi Publik Program Pascasarjana Universitas Negeri Makassar
摘要：Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran Pelayanan Penerbitan Buku Pelaut Berbasis Online Pada Kantor Kesyahbandaran Utama Makassar.Untuk mencapai tujuan tersebut peneliti menggunakan teknik pengumpulan data melalui,dokumentasi,observasi,dan wawancara dengan jumlah informan sebanyak 8.Data yang diperoleh dari hasil penelitian diolah dengan menggunakan analisis kualitatif untuk mengetahui Gambaran Pelayanan Penerbitan Buku Pelaut Berbasis Online Pada Kantor Kesyahbandaran Utama Makassar.Mengingat pelayanan tersebut telah menggunakan pelayanan berbasis online dan sistem pelayanan satu atap sehingga dapat dilihat dari beberapa indikator yaitu: (1) identifikasi Persyaratan,(2) Indentifikasi Prosedur,(3) Identifikasi Waktu,(4) Identifikasi Biaya/Tarif,(5) Identifikasi Produk Pelayanan,(6) Penanganan Pengadaan Pengaduan.Adapun kekurangan dari pelayanan penerbitan buku pelaut berbasis online terdapat di beberapa indikator yang perlu ditingkatkan seperti identifikasi waktu dan penanganan pengadaan pengaduan.
其他摘要：This study aims to determine the description of Publishing Services Books Online Based Sailors At the Office Kesyahbandaran Utama Makassar.To achieve that goal,the researcher used data collection technique through,documentation,observation,and interview with the number of informants as much as 8.The data obtained from the research result is processed by using qualitative analysis to know the description of the online book publishing service of the Seafarer Online at Kesyahbandaran Utama Makassar Office.Given that the service has used online-based services and a one-stop service system that can be viewed from several indicators: (1) identification of Requirements,(2) Identification of Procedures,(3) Identification of Time,(4) Cost / Tariff Identification,(5) Identification of Service Products,(6) Handling of Complaint Procurement.The lack of online booklets for online sailing services is available in several indicators that need to be improved,such as time identification and procurement handling.
