摘要：Pada usaha grosir erat kaitannya dengan kepuasan pelanggan. Banyak berbagai cara untuk membuat pelanggan merasa puas dan penting sekali untuk grosir membuat mereka datang kembali ke Toko grosir mereka. Pada usaha ini tingkat perputaran barang sangatlah cepat dan membutuhkan perhatian penting untuk menjaga persediaan barang yang ada. Oleh karena itu penentuan pemasok yang tepat sangatlah penting erat hubungannya dengan value chain yang ada pada toko tersebut. Terdapat beberapa komponen yang menjadi perhatian penting dalam penelitian ini. Komponen tersebut yaitu berupa service,harga,delivery order dan ketersediaan barang. Berdasarkan hasil survey tersebut dapat diketahui persentase pada harga memegang peranan penting pada tingkat penjualan Toko grosir. Sedangkan sedikit perubahan harga akan sangat mempengaruhi terhadap penjualan barang. Sedangkan yang paling rendah adalah delivery order akan tetapi bukan berarti komponen tersebut harus ditiadakan dari usaha grosir untuk menarik perhatian pelanggan.
其他摘要：In the wholesale business is closely related to customer satisfaction. Lots of different ways to make customers feel satisfied and it is important to keep them coming back wholesale to grocery stores them. At this level of business turnover is very fast a
