摘要：Loyalitas merek atau kesetiaan pelanggan merupakan konsep penting bagi banyak perusahaan yang dapat membawa banyak manfaat bagi perusahaan,seperti pembelian berulang dan rekomendasi merek tersebut kepada orang lain,yang kemudian dapat mengurangi biaya pemasaran. Kepercayaan pada merek adalah penting dan merupakan faktor utama dalam pengembangan loyalitas merek. Seiring dengan perkembangan industri,hiburan,informasi dan teknologi,gaya berbusana seseorang dipakai untuk menunjukkan eksistensinya di masyarakat. Dengan mengikuti mode tertentu,seseorang dapat menunjukkan identitas sejati mereka. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peran hubungan konsep diri (self concept connection),Brand Love,Brand Trust dan Brand Image sebagai pembentuk Brand Loyalty. Fokus objek penelitian ini adalah merek H&M di Jakarta. Data yang digunakan dalam penelitian ini dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner kepada pengguna yang telah membeli merek H&M lebih dari satu kali. Penelitian ini menggunakan convenience sampling sebagai teknik sampling dan diperoleh 158 responden untuk kemudian data ini diolah. Penelitian ini menggunakan SEM analisis untuk menguji data.
其他摘要：Brand loyalty or customer loyalty is an important concept for companies which brings various benefits for the company,including repetitive purchases and recommendation which can save the company’s marketing fund. Trust in brand is a salient factor in deve
关键词：Hubungan Konsep Diri;Kecintaan terhadap Merek;Kepercayaan terhadap Merek;Citra Merek;Kesetiaan terhadap Merek
