摘要：Tuntutan pelayanan air bersih yang berkualitas,berprosedur jelas,dilaksanakan dengan segera dan dengan biaya yang pantas hingga saat ini selalu menjadi perhatian utama pemerintah. Keterlibatan sektor swasta dalam penyediaan air bersih di Indonesia,mulai terjadi pada tahun 90-an,seiring dengan semakin menurunnya peran pendanaan dari pemerintah pusat. Sejak tahun 1997,pemerintah daerah telah bekerja sama dengan pihak swasta,yaitu PT. Chevron Pacific Indonesia (CPI) atau dulu disebut PT.Caltex Pasific Indonesia dalam hal pengelolaan sumber daya air di wilayah Duri,Kecamatan Mandau,Kabupaten Bengkalis,Provinsi Riau.Kerjasama ini dilaksanakan secara terpadu guna mencapai kebutuhan pelayanan air bersih sebesar minimum 80 liter/detik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendiskripsikan dan menganalisis implementasi kebijakan pelayanan air bersih wilayah perkotaan di PDAM Cabang Duri Kabupaten Bengkalis serta faktor pendukung dan penghambat implementasi tersebut. Metode penelitian ini adalah kualitatif dengan teknik pengumpulan data dari wawancara,observasi,dan studi dokumen. Data yang didapat dianalisis dengan model interaktif berdasarkan kelima variabel fokus penelitian yaitu (1) komunikasi dan koordinasi;(2) dukungan sumber daya;(3) karakteristik organisasi pelaksana;(4) lingkungan kebijakan;dan (5) disposisi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi dan koordinasi sebagai jalur penghubung antar aktor yang dapat menumbuhkan tercapainya disposisi yang baik.Dukungan sumber daya memberikan pengaruh yang besar terhadap tercapai tidaknya tujuan kebijakan pelayanan air bersih wilayah perkotaan di PDAM Cabang Duri dibandingkan dengan kelima variabel yang telah dikaji.Karakteristik organisasi pelaksana dan lingkungan kebijakan memberikan kontrol dan dukungan tercapainya tujuan kebijakan lebih baik lagi.Sedangkan disposisi kebijakan menunjukkan kemapuan implementor dalam menanggapi dan merepresentasikan kebijakan.Tidak menutup kemungkinan dari kelima variabel tersebut menumbuhkan faktor pendukung dan penghambat yang dapat dijadikan sebagai bahan pertimbangan untuk memodifikasi kebijakan untuk mengatasi permasalah yang timbul..
其他摘要：The demands of quality water services,clear procedures,carried out promptly and a reasonable cost so far has always been a major concern of the government. The involvement of the private sector in supplying clean water in Indonesia, started in the 90s,alo
关键词：air bersih;implementasi;kebijakan;lingkungan;pelayanan;sumber daya
