出版社：Institut Agama Islam Negeri Raden Intan Lampung
摘要：Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek sabun sapokalinus di PT BRATACO Bandung.Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif.Populasi penelitian ini adalah apotek yang membeli sabun sapokalinus di PT BRATACO Bandung dalam satu tahun terakhir.Pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin,maka sampel dalam penelitian ini sebanyak 70 responden.Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik random sampling.Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder.Teknik pengumpulan data yang dipakai adalah kuisioner.Teknik analisis data adalah analisis regresi sederhana.Uji hipotesis dengan menggunakan uji t (ttes).Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas merek.
其他摘要：This study aims to analyze the influence of customer satisfaction on brand loyalty soap sapokalinus PT BRATACO Bandung.This research is a descriptive study.The study population was a chemist who buy soap sapokalinus PT BRATACO Bandung in the past year.Sam
