出版社：Institut Agama Islam Negeri Raden Intan Lampung
摘要：Masalah penelitian berasal dari penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Yoon et al (2004: 395-412).Instrumen itu kembali penelitian di kota Depok Jawa Barat.Itu mengukur pengaruh dukungan organisasi,dukungan pengawasan,partisipasi pelanggan,dan kepuasan kerja dan kualitas kerja karyawan.Penelitian ini adalah untuk membuktikan hipotesis dan untuk menguji pengaruh dukungan organisasi,dukungan pengawasan,partisipasi pelanggan dalam kualitas upaya pelayanan,kepuasan kerja dan layanan karyawan.Ada pengaruh yang signifikan dari dukungan organisasi,dukungan pengawasan,partisipasi pelanggan dalam upaya pelayanan,kepuasan kerja dan kualitas kerja karyawan.Untuk penelitian masa depan,faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi untuk layanan usaha dan kepuasan kerja,di samping dukungan organisasi,dukungan pengawasan,partisipasi pelanggan,dan faktor-faktor apa yang mempengaruhi kualitas kerja karyawan,di samping upaya pelayanan,kepuasan kerja.
其他摘要：The research problem originates from previous research done by Yoon et al (2004:395-412).The instruments were re-research in Depok city West Java.It was measuring the effect of organizational support,supervisory support,customer participation,and job sati
关键词：dukungan organisasi;dukungan pengawasan;partisipasi pelanggan kepuasan kerja;karyawan kualitas layanan
其他关键词：organizational support;supervisory support;customer participation job satisfaction;employee service quality
