摘要：Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis apakah terdapat pengaruh motivasi anggota dan kualitas layanan terhadap perilaku berkoperasi anggota Koperasi Mahasiswa Universitas Negeri Semarang. Populasi penelitian ini adalah anggota Koperasi Mahasiswa Universitas Negeri Semarang, dan sampel dalam penelitian ini sebanyak 73 responden. Dalam penelitian ini terdapat tiga variabel yaitu variabel motivasi anggota (X1), variabel kualitas layanan (X2) dan variabel perilaku berkoperasi (Y). Metode pengumpulan data yaitu menggunakan angket dan dokumentasi. Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif presentase, uji asumsi klasik, pengujian hipotesis, dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan secara simultan antara motivasi anggota dan kualitas layanan terhadap perilaku berkoperasi anggota sebesar 48%. Secara parsial motivasi anggota berpengaruh terhadap perilaku berkoperasi anggota sebesar 20,4% dan kualitas layanan berpengaruh terhadap perilaku berkoperasi anggota sebesar 6,3%. Simpulan dalam penelitian ini adalah motivasi anggota dan kualitas layanan berpengaruh terhadap perilaku berkoperasi anggota Koperasi Mahasiswa Universitas Negeri Semarang.
其他摘要：The objective of this study is to analyze whether there is an effect of members’ motivation and service quality to the cooperative behaviorof Kopma Universitas Negeri Semarang members’. The population of this study was members of Kopma Universitas Negeri Semarang, and the samples of this study were 73 respondents. In this study, there were three variables. They were members’ motivation variable (X1), service quality variable (X2), and cooperative behavior variable (Y). The methods of data collection were questionnaire and documentation. The methods of data analysis were percentage descriptive analysis, classical assumption test, hypothesis testing, and multiple linear regression analysis. The study result shows that there is a simultaneously positive and significant effect between members’ motivation and service quality on cooperative behavior at 48%. Partially, members’ motivation affects cooperative behavior at 20.4%, and service quality affects cooperative behavior at 6.3%. The conclusion of this study is members’ motivation and service quality affect members’ cooperative behavior of Kopma Universitas Negeri Semarang.
其他关键词：Cooperative Behavior Members’ Motivation; Service Quality
