摘要：Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan kepuasan anggota, antusiasme anggota, switching barrier, dan loyalitas anggota pada Koperasi Serba Usaha (KSU) “Merak” Rembang Kabupaten Purbalingga tahun 2015, untuk menganalisis pengaruh kepuasan, antusiasme, dan switching barrier terhadap loyalitas anggota baik secara bersama-sama maupun secara parsial pada Koperasi Serba Usaha (KSU) “Merak” Rembang Kabupaten Purbalingga tahun 2015. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota Koperasi Serba Usaha (KSU) “Merak” Rembang Kabupaten Purbalingga sebanyak 194 orang. Sampel yang digunaka dalam penelitian ini sebanyak 66 orang dengan teknik pengambilan sampel berupa simple random sampling. Metode pengumpulan data menggunakan metode angket dan dokumentasi. Metode analisis data menggunakan analisis deskriptif persentase dan analisis regresi berganda dengan bantuan program olah data SPSS 16.00 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan anggota dalam kategorikan puas, antusiasme anggota rendah, switching barrier dalam kategori rendah. Sedangkan loyalitas anggota dalam kategori kurang loyal dengah hasil analisis regresi Y= 4,425+0,159X1+0,393X2+0,266X3. Besarnya pengaruh kepuasan, antusiasme, dan switching barrier secara bersama-sama sebesar 57,6%, sisanya 42,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini, sedangkan secara parsial kepuasan anggota berpengaruh sebesar 15,68%, antusiasme anggota berpengaruh sebesar 20,70%, switching barrier berpengaruh 9,86% pada loyalitas anggota Koperasi Serba Usaha (KSU) Merak Rembang Kab. Purbalingga.
其他摘要：This research aims to descibe satisfaction, enthusiasm, and Switching Barrier on members’ loyalty of “Merak” Multipurpose Cooperative (KSU) Rembang Purbalingga, to analyze the influence of satisfaction, enthusiasm, and switching barrier on members’ loya
其他关键词：Members’ Satisfaction; Members’ Enthusiasm; Switching Barrier; And Members’ Loyalty
