期刊名称：Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
印刷版ISSN：1301-3688
电子版ISSN：2630-6409
出版年度：2001
期号：17
页码：1-16
语种：Turkish
出版社：Erciyes University
摘要：Hizmet sektörünün turizm büroları,seyahat acentaları,bilet gişeleri veya süpermarketler gibi birçok alanında günlük çalışma saatleri,mal üreten işletmelerde bilinen sabit vardiya sisteminden oldukça farklıdır.Ayrıca,günün belirli saatlerinde ve haftanın belirli günlerinde veya yılın belirli aylarında müşteri sayısı farklılık gösterebilir.Sabit vardiya sistemi ile müşterilere kaliteli ve müşteri memnuniyetini esas alan hizmeti vermek mümkün değildir.Bu nedenle,son yıllarda esnek çalışma modellerinin kullanılması önem kazanmıştır.
