期刊名称：Cakrawala Pendidikan: Jurnal Ilmiah Pendidikan
印刷版ISSN：0216-1370
电子版ISSN：2442-8620
出版年度：2014
期号：3
页码：474-482
DOI：10.21831/cp.v3i3.2391
语种：English
出版社：Universitas Negeri Yogyakarta
摘要：The purpose of this research was to describe the role of education,training inEnglish and the guiding technique on improving the ability of CV.Dewata Laut workers in serving tourists who visited this company.This study used the pre-experiment design with education,training in English,and the guiding technique as the treatments.The data were collected by administering a test,con-ducting observations and interviews and distributing questionnaires.The test was a comprehension test administered before and after the treatments.The data were analyzed through descriptive qualitative and quantitative analyses.The findings showed that (1) the ability of C.V.Dewata Laut workers im-proved by 53.69%;(2) the ability in guiding also improved by 49.53%;(3) the ability to serve the tourists also improved.
其他摘要：Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikanperanan pendidikan dan pelatihan bahasa Inggris dan teknik kepemanduan dalammeningkatkan kemampuankaryawanCV Dewata Lautdalam melayani wisatawanyang berkunjungke perusahaan itu.Metode yang digunakanadalah metode praeksperimental dengan perlakuan berupa pendidikan dan pelatihan bahasaInggris dan teknik kepemanduan.Data dikumpulkan melalui teknik tes,observasi,wawancara,dan kuesioner.Tes yang dipakai adalah tespemahaman dan tes keterampilanyang dilakukan sebelum kegiatan (pretes) dan setelah kegiatan (postes).Data dianalisis melalui teknik deskriptif kuantitatif dan kualitatif.Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini adalah(1)kemampuanberbahasa Inggrispara karyawanCV.Dewata Laut meningkat sebanyak53,69 persen;(2)kemampuan teknik kepemanduan meningkat sebanyak 49,53 persen;dan (3) kemampuan melayani wisatawan karyawan juga meningkat.
关键词：education;training in English;guiding technique
