期刊名称：Solidarity: Journal of Education, Society and Culture
印刷版ISSN：2252-7133
出版年度：2013
卷号：2
期号：2
页码：105-111
语种：Indonesian
出版社：Universitas Negeri Semarang
摘要：Kepercayaan menjadi salah satu bentuk keyakinan yang ditunjukkan oleh manusia saat ia merasa cukup tahu dan menyimpulkan bahwa dirinya telah mencapai kebenaran. Dunia perbankan memiliki keterkaitan yang sangat erat terhadap konsumennya,karena itu kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah yang mengakibatkan kepercayaan masyarakat meningkat selain itu juga kepercayaan nasabah memiliki pengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Karena rasa puas yang dirasakan nasabah terhadap pelayanan yang diberikan oleh karyawan dalam membantu nasabah untuk melakukan transaksi yang dibutuhkan sesuai dengan harapan nasabah maka konsumen tetap memilih bank syariah sebagai altenatif utama dalam menabung. Perbankan syariah memiliki nilai lebih jika dibandingkan dengan bank konvensional,karena menggunakan prinsip-prinsip syariah dalam operasional perbankannya sehingga masyarakat mudah menerima perbankan syariah.
其他摘要：Trust becomes one of belief’s forms which is showed by human when he/she feels that he/she knows well and conclude that he/she has achieved the truth. Bank world has a tight correlation with consumer,therefore the service quality influences positively and significantly to the people’s satisfactions. This can increase people’s trust. On the other hand,people’s trust has a positive influence to their loyalty. Because of the satisfaction felt by the people to the service given by the bank employee in helping them to do the transaction needed,so the consumer choose syariah as a major alternative in saving money. Syariah banking has more advantageous than conventional bank because it uses syariah principles in the banking operation,so that societies are easy to accept syariah banking.
