摘要：This study aims to determine the relationship between store environments consisting of social cues,design cues,ambient gestures,and merchandise cues and their impact on cognitive and affective consumer evaluations of stores and merchandise that will influence approach behavior.The retail industry in Indonesia has increased inevitably.This development is predicted to continue to increase to 8% by 2018.As a result,stores are competing to offer new and unique experiences for both cognitive and affective customers.Over the past decade,similar research has rarely been done.In addition,item cues variables are also rarely mentioned in previous studies.Therefore,this study aims to explain more about merchandise cues.The basis of this research is quantitative method,using descriptive research type with research object Foodmart Primo Maxxbox Lippo Village.The sample size in_volved 200 respondents selected by applying purposive sampling.After data collected,the data were analyzed by using structural equation modeling (SEM).There are three out of 12 hypotheses that were not supported in this study.The three hypotheses are the relationship between ambient cues with consumers’ cognitive evaluation of the store,and no relationship between consumer cognitive evaluation and approach behavior.Theoretical and managerial implications and suggestions for fur?ther research are also discussed in this study.
其他摘要：Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara lingkungan toko,isyarat,isyarat suasana,dan isyarat barang dan pengaruhnya terhadap evaluasi kognitif dan afektif konsumen baik terhadap toko maupun barang dan juga akan mempengaruhi approach behavior.Industri ritel di Indonesia terus meningkat.Perkembangan ini diprediksi akan terus meningkat hingga 8% di tahun 2018.Akibatnya,toko berlomba-lomba menawarkan pengalaman baru dan unik baik yang dapat mempengaruhi sisi kognitif maupun afektif.Selama dekade terakhir,penelitian serupa jarang dilakukan.Selanjutnya,variabel isyarat barang juga jarang dibahas dalam penelitian sebelumnya.Oleh karena itu,penelitian ini akan membahas lebih lanjut tentang isyarat barang.Objek penelitian ini adalah Foodmart Primo Maxxbox Lippo Village.Jumlah sampel sebanyak 200 responden yang dipilih dengan menggunakan purposive sampling.Setelah data dikumpulkan,data dianalisis dengan menggunakan structural equation modeling (SEM).Terdapat 3 dari 12 hipotesis yang tidak didukung dalam penelitian ini.Ketiga hipotesis tersebut adalah hubungan antara isyarat suasana dengan evaluasi kognitif konsumen terhadap toko,dan tidak ada hubungan antara evaluasi kognitif konsumen terhadap approach behavior.Implikasi teoritis dan manajerial dan saran untuk penelitian lebih lanjut juga disampaikan dalam penelitian ini.
