摘要：Perguruan tinggi merupakan organisasi penyedia jasa pendidikan yang memiliki intensitas interaksi yang tinggi antara dosen dengan mahasiswa.Hubungan dosen dengan perguruan tingginya akan sangat menentukan kualitas pendidikan yang akan diberikan kepada mahasiswa.Pertukaran yang terjadi antara dosen dengan organisasi perguruan tinggi sebagai kegiatan pemasaran internal tidak dapat dipandang sebagai proses transaksional ekonomi semata karena peran pendidikan merupakan kegiatan yang mengandung unsur sosial.Hubungan antara dosen perguruan tinggi tentu turut berperan dalam menentukan intensi berperilaku dosen dalam menjalankan tugas akademiknya.Penelitian ini berupaya untuk melihat bagaimana peran mediasi kualitas keterhubungan antara dosen dan perguruan tinggi dalam pengaruh pemasaran internal terhadap intensi berperilaku akademik.Dengan menyurvey secara online terhadap 256 responden dosen perguruan tinggi swasta,penelitian berupaya menganalisis besarnya pengaruh mediasi Kualitas Keterhubungan Dosen dalam mempengaruhi Intensi Berperilaku Akademik dosen.Analisis data dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling dengan bantuan perangkat lunak Lisrel.Hasil penelitian menunjukan bahwa pengaruh bauran pemasaran internal terlihat lebih besar terhadap Intensi Berperilaku Akademik ketika melalui kualitas keterhubungan dibanding pengaruh langsungnya.
其他摘要：Higher education institutions provide educational service that involves high intensity of interaction between lecturers and students.The relationship of a lecturer with the university determines the quality of the education that will be given to students.Exchanges that occur between lecturers and the higher education organizations,such as internal marketing activities,cannot be considered merely as a simple transactional economic process since educational role contains social elements in it.Relationship among university lecturers certainly plays an important role in determining lecturers' behavioral intention in conducting their academic tasks.This study is aimed to analyze the mediating role on the relationship quality of lecturers-college in marketing process where the effect of internal marketing offerings on Academic Behavioral Intention.With an online survey of 256 private university lecturers,this research seeks to analyze the magnitude of influence of the quality of Lecturer Connectivity on Academic Behavior Intention of lecturers.Data analysis was performed by utilizing Structural Equation Modeling with Lisrel software.Results have shown that the effect of the internal marketing mix towards Academic Behavioral Intention seemed to be greater through relationship quality in comparison to its direct influence.
关键词：Pemasaran Internal;Kualitas Hubungan;Perilaku Akademik
