出版社：Visoka turistička škola strukovnih studija, Beograd
摘要：This paper presents the results of research into the role which dimensions of national culture have in shaping tourist behavi_our and preferences with the aim to establish quality tourist service and the desired repu?tation,especially concerning foreign tourists who are characterized by their own cultural features and values.The purpose of this paper is to discover the particularities of the interre_latedness of the dimensions and determine a recommended way of creating a quality tou_rist service through analysing each particular dimension of national culture and its role in the context of tourist behaviour and preferen_ces.The methods applied in the paper inclu?de identification and definition of national culture,defining and determining particula?rities of national culture dimensions as well as observation of the role of national culture dimensions in shaping tourist behaviour and preferences,which may have relevant implica?tions on creation and management of proper reputation of a tourism product.One of the conclusions of the paper is that dimensions of national culture have an important role in shaping tourist expectations,behaviour and preferences.
其他摘要：U radu su predstavljeni rezultati istraživanja dimenzija nacionalne kulture kao faktora oblikovanja ponašanja i preferencija turista s ciljem uspostavljanja kvalitetne turističke usluge i željene reputacije,pre svega prema turistima koji dolaze iz inostranstva i koje karakterišu sopstvene kulturne osobeno_sti i vrednosti.Cilj rada je da se analizom sva_ke pojedinačne dimenzije nacionalne kulture i njene uloge u kontekstu ponašanja i prefe_rencija turista,utvrdi specifičnost njihove me- đuzavisnosti i na taj način dâ preporuka za kreiranje kvalitetne turističke usluge.Metode istraživanja u ovom pristupu podrazumevaju prvo identifikovanje i definisanje nacionalne kulture,definisanje i utvrđivanje specifičnosti dimenzija nacionalne kulture,zatim po_smatranje uloge koju dimenzije nacionalne kulture imaju u oblikovanju ponašanja i preferencija turista,a koje imaju značajne implikacije na kreiranje i upravljanje adekvatnom reputacijom turističkog proizvoda.Jedan od zaključaka istraživanja je da dimenzije na?cionalne kulture imaju veliku ulogu u for?miranju očekivanja,ponašanja i preferencija turista.
关键词：national culture;dimensions of national culture;reputation;tourism;quality tourism service
其他关键词：nacionalna kultura;dimenzije nacionalne kulture;reputacija;turizam;kvalitetna turistička usluga.
