出版社：Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
摘要：In this paper,there is presented the essence of loyalty programs – one of the most crucial instruments of relationship marketing-mix.There are also described results of the empirical research,which evaluated the rate and range of their application in practice of marketing activity of travel agencies in Poland.
其他摘要：W artykule przedstawiono istotę jednego z kluczowych instrumentów relacyjnego marketingu-mix – programów lojalnościowych,a następnie zaprezentowano wyniki badań empirycznych dotyczących oceny stopnia i zakresu ich wykorzystania w działalności marketingowej biur podróży w Polsce.
关键词：loyalty program (programme);travel agency;loyalty;relatioship marketing
其他关键词：program lojalnościowy;lojalność;biuro podróży;marketing relacji
