摘要：Quality of system must be provided,for supplying goods and services that meets the quality of wants and needs of customers that changes continuously.National or international business‟ managers pay a bigger importance to the quality because of the diversification of developing technology and marketing resources.Globalisation has left the idea of classic management methods,approaches and practices which were very popular in their time to new ideas Businesses implement to new management tecniques that help to distinguish themselves than their competitors.Nowadays quality becomes a usual business component in terms of customers,employees,suppliers and other stakeholders.Companies have a needing about quality certificate or another argument showing its quality proficiency regarding implementing a quality management system.Quality Management System is in general a composition of efforts aiming to submit a cost effective service and to gain full appreciation of the demanding parties,to improve,protect and develop quality,shown by various departments of the institution.
其他摘要：Rekabetin giderek artması iĢletmeleri baĢarılı olmanın farklı yollarını aramaya yöneltir.Bu amaçla iĢletmeler,kendi iĢletmelerini diğer rakip iĢletmelerden farklılaĢtırmalarına yardım edecek yeni yönetim tekniklerini uygulamaktadırlar.TKY,iĢletmelerin büyük bir kısmının uyguladıkları ve benimsedikleri bir tekniktir.Sağlık hizmetlerinde toplam kalite yönetimi yaklaĢımı,hem toplumun daha kaliteli hizmet beklentisi hem de hizmet maliyetlerinin düĢürülmesi hedeflerini karĢılamaktadır.Günümüzde kalite anlayıĢının yanı sıra kalite yönetim sistemleri de kuruluĢlara önemli bir altyapı sağlayabilmektedir.Bu çalıĢmanın amacı,“TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi uygulayan firmada ĠĢ YaĢam Kalitesini” değerlendirmek ve yaĢam kalitesini etkileyen faktörleri ortaya koymaktır.
关键词：Quality of Life;Quality of business life;ISO 9001:2008 Quality Management System;Health services
其他关键词：YaĢam Kalitesi;ĠĢ YaĢamı Kalitesi;ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi;Sağlık hizmetleri
