摘要：The functionality of Human Resources at service sector is directly proportionate to sustainable education activities.Because,every kind of education and teaching activities mean rediscovering the person himself or herself.Therefore,the activities to develop human resources are dynamics that can over social problems.Human Resources education enriches quality understanding at services of personnel and managers at public institutions;it is possible to compose trust environment at every field.The service is an activity that is performed to enlarge information and producing power through benefiting from human resources.Education will be efficient to develop education materials that may occur at the end of need analyses and determining the program,turning local view into global view.Fast economic,technologic and social developments directly affect the municipalities regarding to producing and presenting service.Training of human resources brings quality understanding to services of personnel and directors who are deployed at public institutions and it is possible through composing trust environment at every field.Progressing process is one of the important dimensions of human resources management’s facilities.Organizations at industrialized societies give great importance to human resources.Regarding to success and future of the organizations,the systems on the human resources of the organization and developing of those human resources has an important position.
其他摘要：İnsan kaynaklarının hizmet sektöründeki işlevselliği,sürdürülebilir eğitim faaliyetleri ile doğru orantılıdır.Zira her türlü eğitim ve öğretim faaliyetleri insanın kendisini yeniden keşfetmesi anlamındadır.Bu nedenledir ki insan kaynaklarının geliştirilmesine yönelik faaliyetler,toplumsal sorunların üstesinden gelebilecek dinamiklerdir.İnsan kaynaklarının eğitimi,kamu kuruluşlarında görev yapan personelin ve yöneticilerin hizmetlerinde kalite anlayışını getirerek,her alanda güven ortamı oluşturmaları ile mümkün olur.Hizmet,bilgi ve üretim gücünü büyütmek insan kaynaklarından yararlanarak yapılan bir faaliyettir.Eğitim ihtiyaç analizleri sonucu ortaya çıkabilecek eğitim materyallerinin geliştirilmesi ve programların saptanması,yerel görüşün küresel görüşe dönüşmesine etken olacaktır.Hızlı ekonomik,teknolojik ve toplumsal değişmeler belediyeleri hizmet üretimi ve sunumunda doğrudan etkilemektedir.Bununla beraber yaşanmakta olan hızlı kentleşme hareketleri ve teknolojik gelişmeler,belediyelerin ortaya çıkan sorunları çözmede nitelikli insan gücüne ihtiyacı önemli olmaktadır.Ayrıca yol,su,kanalizasyon,doğalgaz gibi,pek çok altyapı yatırımlarının yanında;sanayi,ticari ve kültürel faaliyetlerde bulunan belediyelerin bunları yerine getirirken maddi yönden olduğu kadar,insan kaynağı yönünden de güçlü olmaları gerekmektedir.Bu araştırmada,insan kaynaklarının geliştirilmesi ile ilgili literatür taranarak,Konya Büyükşehir Belediyesinde verilen insan kaynaklarının geliştirilmesine yönelik eğitim faaliyetleri incelenmiş;belediye insan kaynaklarının içerisinde yöneticiler ile çalışanlar arasındaki yürütülen eğitim çalışmalarının niteliği konusunda görüş farkları değerlendirilmiştir.
