摘要：Mangkang Zoo is one of main tourism object in Semarang developed with the primary functions of conservation and education through animal breeding attractions,and recreation as a supporting function.There are some problems of Mangkang Zoo on the development,management,and implementation that affect its performance and makes fluctuations number of visitors every year.This research aims to assess the performance of Mangkang Zoo tourism object according to the visitor's perception.The analytical method used in this study is a quantitative method and using accidental sampling with a sample of 100 respondents.Collecting data will be analyzed using descriptive statistical,IPA,Gap,and CSI.The performance assessment of Mangkang Zoo has good criteria with overall satisfaction value 0.66 or satisfied criteria,but the criteria are not exactly can be seen from the result of the performance assessment towards the variation and completeness of animals because most visitors are dissatisfied with the attractions of breeding animals that have poor performance.So most visitors prefer using visits to recreation because demand for the main attractions not be fulfilled.
其他摘要：Taman Margasatwa Mangkang menjadi salah satu objek wisata andalan Kota Semarang yang dikembangkan dengan fungsi utama konservasi dan edukasi melalui atraksi penangkaran hewan,serta rekreasi sebagai fungsi pendukungnya.Permasalahan pada Taman Margasatwa Mangkang adalah pengembangan,pengelolaan,serta implementasi yang berpengaruh terhadap kinerjanya sehingga terjadi fluktuasi jumlah pengunjung setiap tahun.Penelitian ini bertujuan untuk menilai kinerja objek wisata Taman Margasatwa Mangkang berdasarkan persepsi pengunjung.Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif,menggunakan metode accidental sampling dengan jumlah sampel 100 responden.Perolehan data akan dianalisis menggunakan statistik deskriptif,IPA,Gap,dan CSI.Penilaian kinerja Taman Margasatwa Mangkang berada pada kriteria baik dengan nilai kepuasan pengunjung secara keseluruhan 0,66 atau pada kriteria puas,namun kriteria ini kurang sesuai apabila dilihat dari hasil penilaian kinerja dan kepuasan pengunjung terhadap variasi dan kelengkapan hewan,dimana sebagian besar pengunjung merasa tidak puas terhadap atraksi penangkaran hewan yang memiliki kinerja buruk.Sehingga sebagian besar pengunjung lebih cenderung memanfaatkan kunjunganya untuk rekreasi karena permintaan terhadap atraksi utama belum dapat terpenuhi.
