摘要：As a result of the rise in public awareness and technological developments,consumers have become more sensitive to the events in their surroundings.This sensitivity is reflected both on the consumer culture,and everyday life practices.In this context,consumers want their brands to be sensitive to the issues that are relevant to the society and they show a positive attitude towards the brands that show this sensitivity.In other words,brands are oriented towards social responsibility projects in order to gain awareness,to increase brand loyalty,to improve its image,and to strengthen brand values.In this study,it was aimed to determine the relationship between consumers’ demographic characteristics and their attitudes towards brands that carried out social responsibility projects.To this end,a survey has been conducted with 435 consumers who shop at A101 markets on both sides of Istanbul.Questionnaires used in the study are based on attitude scales of Putrevu and Lord (1994),Peracchio and Meyers-Levi (1997).Thus,it has been examined whether there is a difference between consumers’ demographic characteristics including their age,gender,marital status,educational status and active working life in their attitudes towards brands which perform social 178 İleti-ş-im 28 • haziran/june/juin 2018 responsibility activities.According to the findings of the study,there is no significant relation between demographic characteristics including gender and being active in business life and their attitudes towards brands which performs social responsibility activities.However,there is a significant relation between their age,marital status and educational status and their attitudes towards brands which perform social responsibility projects.
其他摘要：İnsanların bilinçlenmesi teknolojinin gelişmesi ile tüketiciler,çevrelerinde olan olaylara karşı daha duyarlı davranmaktadır.Bu duyarlılık,insanların günlük yaşamını etkilediği gibi tüketim kültürüne de yansımaktadır.Bu bağlamda tüketiciler,kullandıkları markaların toplumu ilgilendiren konulara karşı duyarlı olmalarını istemekte ve bu hassasiyeti gösteren markalara karşı olumlu tutum sergilemektedir.Diğer bir deyişle markalar,sosyal sorumluluk projelerine yönelerek farkındalık kazanmak,marka sadakatini arttırmak,imajını geliştirmek ve marka değerlerini güçlendirmek istemektedir.Bu araştırmada,tüketicinin sosyal sorumluluk çalışması gerçekleştiren markalara yönelik tutumları ile demografik özellikleri arasındaki ilişkinin belirlenmesi amaçlanmıştır.Bu bağlamda,yapılan çalışmada,Putrevy ve Lord (1994) ile Peracchio ve Meyers-Levi (1997) tarafından oluşturulmuş tutum ölçeklerinden yararlanılıp,İstanbul’un her iki kıtasındaki A101 marketlerini ziyaret eden 435 tüketiciye anket uygulanmıştır.Böylece tüketicilerin yaşları,cinsiyetleri,medeni durumları,eğitim durumları ve aktif iş yaşamlarını içeren demografik özellikleri ile sosyal sorumluluk çalışması yürüten markalara olan tutumları arasında fark olup olmadığı saptanmıştır.Çalışmanın bulgularına göre,tüketicilerin cinsiyet durumları ve aktif iş yaşamında olmaları ile sosyal sorumluluk projesi yürüten markalara yönelik tutumları arasında fark yoktur.Yaşları,medeni durumları ve eğitim durumları ile sosyal sorumluluk projesi yürüten markalara yönelik tutumları arasında ise fark vardır.
