摘要：Th rough sets of measures and decisions,the business systems direct their own activities on the path of realization of business goals,defi ned as the desired values of the output vector coordinates.Th e business effi ciency demands adequate market positioning in a complex and intensively interactive correlation matrix of the social – economic system,and it is achieved through adequate creation,recognition and adjusting to user demands.Market positioning represents a set of measures and activities through which the business system,by creating of its own output,strives through effi cient allocation of the potentially available resources towards making its own off er acceptable and more attractive in comparison with the other competitors.Th e specifi c circumstances of business systems in transition countries are characterized by focusing on survival and neglecting an innovative approach and failing to activate the available potentials in creation of business strategies.Th e additional challenge and inspiration for concretization of affi rmative market positioning inevitably refers to the size,intensity,stochastic character,diversity and variability of factors creating the user expectations,and which necessarily must be adequately recognized,qualifi ed,quantifi ed and encompassed by adequate decision-making model.Objectifi cation of the aforementioned activities,in the selected research project,is primarily determined by orientation towards natural – geographic,cultural,sports – recreational and/or educational aspects,as well as through expressive tendency of lacking orientation towards an innovative approach to creation,amending and/or enriching of the off er package.Th e abovementioned results from the business determination which implies focusing on a narrow market segment,traditionalism in creation and promoting of the off er packages,signifi cantly limited off er range,especially in the segment of additional services,language barrier.Maximizing the keeping of competitive position up-to-date on the global,rather than the local level,harmonizing of the business activities with resource potentials and system environment requires activation of the intellectual capital within the meaning of model verifi cation of the noted tendencies and their perfecting into a business decision-making system.Activation of potential of the innercorrelation static methodology enables classifi cation of direction and intensity of individual infl uence of stochastic values as the determinants of the achieved level and user perception of the service quality in the hotel industry.Th e selection of factors compatible with the real circumstances contributes to the theoretical verifi cation of the selected business portfolio in the process of creation of the desired business result and calculation of the monetary consequences of individual business determinations.
其他摘要：Poslovni sistemi paketom mjera i odluka vlastite aktivnosti usmjeravaju u pravcu ostvarivanja poslovnih ciljeva,defi nisanih kao željene vrijednosti koordinata izlaznog vektora.Poslovna efi kasnost zahtijeva adekvatno tržišno pozicioniranje u složenoj i intenzivno interaktivnoj korelacionoj matrici društveno – ekonomskog sistema,a postiže se adekvatnim kreiranjem,prepoznavanjem i adaptiranjem korisničkim zahtjevima.Tržišno pozicioniranje,predstavlja skup mjera i aktivnosti kojim poslovni sistem,kreirajući vlastiti output,teži da efi kasnom alokacijom potencijalno raspoloživih resursa vlastitu ponudu učini prihvatljivijom i atraktivnijom u odnosu na druge pretendente.Konkretne okolnosti poslovnih sistema zemalja u tranziciji karakteriše fokusiranost na opstanak i zapostavljanje inovativnog pristupa i pokretanja raspoloživih potencijala u kreiranju poslovnih strategija.Dodatni izazov i inspiraciju konkretizaciji afi rmativnom tržišnom pozicioniranju odnosi se,neizostavno,na veličinu,intenzitet,stohastičnost,raznovrsnost i varijabilnost faktora koji kreiraju korisnička očekivanja,a koje je nophodno adekvatno prepoznati,kvalifi kovati,kvantifi kovati i obuhvatiti adekvatnim modelom odlučivanja.Objektivizacija navedenih aktivnosti,na odabranom istraživačkom projektu,determinisana je prevashodno orijentacijom na prirodno – geografske,kulturološke,sportsko – rekreativne i/ili edukativne aspekte,kao i izraženom tendencijom izostanka orijentacije na inovativan pristup kreiranju,upotpunjavanju i/ili obogaćivanju paketa ponude.Navedeno proizilazi iz poslovnog opredjeljenja koje podrazumijeva fokusiranje na uzak segment tržišta,tradicionalizam u kreiranju i promociji paketa ponude,značajno ograničen asortiman ponude,posebno u segmentu dodatnih usluga,jezičke barijere.Maksimiziranje aktuelizacije konkurentske pozicije na globalnom,a ne lokalnom nivou,usaglašavanje poslovnih aktivnosti sa resursnim potencijalima i sistemskim okruženjem zahtijeva pokretanje intelektualnog kapitala u smislu modelske verifi kacije uočenih tendencija i njihovo uvršavanje u sistem poslovnog odlučivanja.Pokretanje potencijala interkorelacione statističke metodologije omogućava klasifi kaciju smjera i inteziteta pojedinačnog uticaja stohastičkih veličina kao determinanti ostvarenog nivoa i korisničke percepcije kvaliteta usluge u hotelijerstvu.Selekcija faktora saglasnih sa realnim okolnostima doprinositeorijskoj verifi kaciji izabranog poslovnog portfolija u procesu kreiranja željenog poslovnog rezultata i proračun monetarnih posljedica pojedinih poslovnih opredjeljenja.
关键词：user expectations;inter-correlation matrix;theoretical verifi cation;business result
其他关键词：korisnička očekivanja;interkorelaciona matrica;teorijska verifi kacija;poslovni rezultat
