期刊名称：Revista Eletrônica de Ciência Administrativa - RECADM
印刷版ISSN：1677-7387
出版年度：2017
卷号：16
期号：3
页码：197-212
DOI：10.21529/RECADM.2017013
出版社：Faculdade Cenecista de Campo Largo - FACECLA
摘要：O presente estudo objetivou identificar o impacto das estratégias e processos de gestão do conhecimento na criatividade e desempenho organizacional em empresas de tecnologia da informação e comunicação. Foram analisadas as estratégias orientação às pessoas e orientação aos sistemas, assim como os processos de gestão do conhecimento, os quais foram: socialização, externalização, combinação e internalização. Quanto ao delineamento da pesquisa, caracteriza-se pela abordagem quantitativa, definida quanto ao objetivo como causal e que utiliza do método survey e corte transversal para a coleta dos dados. Os dados foram analisados por meio de análise descritiva, utilizando-se da análise de frequência para a caracterização da amostra e, por meio da técnica de regressão linear múltipla, para testar a relação de causa e efeito dos construtos da pesquisa. A população objeto da pesquisa compreendeu empresas de tecnologia da informação e comunicação dos estados de Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná e São Paulo. Os resultados demonstraram que a orientação às pessoas não é preditora – do processo “combinação”, bem como a orientação aos sistemas, não impacta no processo “externalização”. Quanto aos processos de gestão do conhecimento, somente a combinação impacta na criatividade, tendo efeito positivo, embora com percentual baixo sobre o desempenho organizacional.
其他摘要：The present study aimed to identify the impact of knowledge management strategies and processes on creativity and organizational performance in information and communication technology companies. The analyzed structure and resources for management knowledge were the following: socialization, outsourcing, combination and internalisation process systems. The data were analyzed through descriptive analysis, using the frequency analysis for the presentation of sample, and the multiple linear regression technique, in order to test the relationship and the effect of the research constructs. The population of the comprehensive research of information and communication technology was from the states of Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná and São Paulo. The results demonstrate that the person’s orientation is not predictive of the "combination"' process, as the system orientation does not impact on the "externalization" process. As for knowledge management processes, only the combination impacts on creativity and have a positive effect, with low percentual on organizational performance.
关键词：Gestão do conhecimento; Criatividade; Desempenho organizacional
