摘要：O presente trabalho contribui com a discussão sobre o processo de projeto de edifícios, no âmbito de uma instituição financeira pública contratante das atividades de projeto. Com a participação de diversos agentes em cada projeto desenvolvido pela instituição surgem problemas advindos da falta de organização do processo de projeto e do fluxo de informação entre seus intervenientes, como retrabalhos, atrasos nos prazos contratuais e baixa qualidade do produto final. Em função da complexidade do processo de projeto procurou-se na modelagem de processos uma alternativa valida para preencher esta lacuna. Foi desenvolvido um Termo de Referência como resultado da modelagem do processo de projeto da instituição, através da sistematização de soluções desenvolvidas por outros pesquisadores. O termo proposto explicita o processo, auxilia no entendimento e na prática do mesmo, fornece um plano geral e estabelece uma visão detalhada e integrada do trabalho realizado para todos os agentes envolvidos. A pesquisa foi conduzida pela implantação desse Termo de Referência em dois processos de projeto na instituição. São discutidos os principais aspectos dessa implantação, e os principais resultados obtidos, dos quais se destacam uma melhoria das relações entre contratante e contratada, redução dos prazos contratuais, maior troca de informações, integração das equipes de projetistas, fornecedores e outros agentes envolvidos no empreendimento. Downloads Não há dados estatísticos.
关键词：Processo de projeto em instituições públicas; modelo de referência; projeto simultâneo.
