标题：DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA DE INDICADORES PARA BENCHMARKING NA CONSTRUÇÃO: USO PARA COMPARTILHAMENTO DE CONHECIMENTO VISANDO À MELHORIA DE DESEMPENHO
其他标题：DESENVOLVIMENTO DE SISTEMA DE INDICADORES PARA BENCHMARKING NA CONSTRUÇÃO: USO PARA COMPARTILHAMENTO DE CONHECIMENTO VISANDO À MELHORIA DE DESEMPENHO
摘要：Nos últimos anos, as empresas de construção vêm investindo em sistemas de medição de desempenho, especialmente para comparação de desempenho. Neste contexto, em 2003 foi iniciado um projeto cujo objetivo foi desenvolver e implementar um Sistema de Indicadores para Benchmarking na Construção, utilizando a Tecnologia da Informação. Para tanto foram desenvolvidos dois mecanismos, o Clube de Benchmarking, como uma rede para compartilhamento de práticas e experiências entre as empresas de construção e o Sistema de Indicadores On-line, que permite o ingresso de dados dos indicadores diretamente pelas empresas e o acesso aos resultados para a comparação de desempenho. Este artigo tem como objetivo apresentar e discutir o processo de desenvolvimento, implementação e uso destes dois mecanismos como facilitadores para o compartilhamento de conhecimento e comparação de desempenho visando à melhoria de desempenho das empresas de construção. O estudo foi realizado utilizando a estratégia de pesquisa-ação. Vinte empresas de construção da Região Metropolitana de Porto Alegre participaram do projeto, ao longo de um período de três anos. Os resultados obtidos são apresentados a partir da descrição das principais características tanto Clube quanto do sistema on-line desenvolvidos. Como conclusão, identificou-se por um lado que ambos os mecanismos facilitaram o compartilhamento de conhecimentos e comparação de desempenho entre as empresas de construção, e permitiram que as mesmas alcançassem melhorias de desempenho. Entretanto, as melhorias de desempenho alcançadas pelas empresas são dependentes: (a) do nível de maturidade das empresas, no que se refere a aspectos essenciais quanto a sistemas gerenciais de gestão da empresa que podem influenciar diretamente a implementação do sistema de indicadores; e (b) a capacidade de absorção, que significa a habilidade das empresas de reconhecer o valor do conhecimento disponibilizado externamente, de modo a adquirir, entender, disseminar, transformar e usar este conhecimento dentro do contexto organizacional.
其他摘要：In the recent years, construction companies have been investing in performance measurement systems, especially for data comparison. In this context, since 2003 a research project has been developed for devising and implementing a Performance Measurement System for Benchmarking, using information technology. In order to achieve this aim, two mechanisms were developed. The first one is the Benchmarking Club, defined as a network for sharing practices and experience among construction companies. The second one is the On-line Performance Measurement System, which is a website where member companies can directly input data, and have access to project reports and graphs produced from the existing database. This paper aims to present and discuss the development and implementation process of these two mechanisms as enablers for knowledge sharing and performance comparison. This study was developed using an action research strategy. Twenty construction companies have been involved in this project over a period of three years. The findings are presented through the description of the main characteristics of both the Benchmarking Club and the On-line Performance Measurement System. As main conclusions, this study identified that both mechanisms encouraged knowledge sharing and performance comparison among construction companies, contributing for achieving performance improvements in those companies. However, the level of performance improvement achieved by companies was dependent on (a) the level of maturity of these companies, i.e. the extend to which their organisational and management processes related to the measurement process are developed; and (b) the absorptive capacity, i.e. the ability of those companies to recognize the value of new and external information, to assimilate and apply it in the organisational context.
关键词：medição de desempenho, benchmarking e construção civil.
其他关键词：performance measurement, benchmarking and construction sector.
