摘要：A busca pela melhoria da qualidade nas empresas construtoras teve início com a implantação de sistemas de gestão da qualidade. Recentemente tem se observado também o interesse por parte de alguns projetistas na organização dos seus sistemas de gestão, tomando por base os requisitos da norma ISO 9001/2000. Os escritórios de arquitetura foram os últimos a buscar este caminho, apesar de ser reconhecida a importância do projeto para a redução dos desperdícios e racionalização da construção. Um dos motivos que leva ao descrédito por parte de alguns arquitetos em relação aos benefícios gerados pela implantação de um sistema de gestão da qualidade é o fato desse sistema não garantir a qualidade do projeto em si, mas da gestão do processo de desenvolvimento do projeto. Com o objetivo de identificar os impactos provocados pela implantação de um sistema de gestão da qualidade nos moldes da norma ISO 9001/2000, realizou-se estudos de caso nos escritórios de arquitetura certificados. Os resultados indicam certa mudança de postura a partir das exigências da norma, com destaque para a maior preocupação, por parte dos projetistas, com a gestão da informação e comunicação.
其他摘要：The search for quality improvements in construction companies has begun with the implementation of quality management systems. Recently some designers have showed interest on the organization of their management systems based on the ISO 9001/2000 norm. The architecture bureaus were the last to seek this path even despite of the recognized importance of the project when it comes about reducing waste and rationalizing the construction. One of the reasons that lead some architects in order not to give the real importance to the benefits that come from the implementation of quality management system is the fact that this system does not guarantee the quality of the project itself, but rather the management of the process of developing the project. With the purpose of identifying the impacts caused by the implementation of a quality management system as described by the ISO 9001/2000 norm, a study of case was undertaken with certified architecture design offices. The results indicate some changes on the designer’s attitude due to the requirements of the norm, with emphasis at the biggest concerns that are the information and communication management.
关键词：Escritórios de Arquitetura, Sistema de Gestão da Qualidade, Gestão da Informação.
其他关键词：Architecture Bureaus, Company Management, Quality Management System, Information Management.
