摘要：La comunicación mediada por el contexto tecnológico y el despliegue digital ha cambiado. El enorme desarrollo de los Smartphone, que ha posibilitado el acceso a internet, ha favorecido el gran desarrollo de la mensajería instantánea hasta el punto que aplicaciones como WhatsApp se han convertido en la principal vía para relacionarse entre los jóvenes, con la ventaja de aportar una comunicación más personal y controlada. El presente estudio pretende comprender el éxito del fenómeno WhatsApp entre los jóvenes universitarios, explorando las claves de su conquista, así como las actitudes que genera su utilización comparativamente con otros sistemas de comunicación virtual habituales. Para ello, además de revisar los informes y estudios divulgados acerca de esta cuestión, este trabajo se apoya en los resultados del Observatorio cualitativo “Jóvenes y Comunicación” de la Universidad Nebrija y de una investigación ad-hoc basada en entrevistas y en dinámicas de grupo con jóvenes universitarios.
