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文章基本信息

  • 标题:Fatores influentes e tipos de uso emergentes da construção social de sistemas de informação no setor bancário
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  • 作者:Elaine Tavares
  • 期刊名称:Organizações & Sociedade
  • 印刷版ISSN:1413-585X
  • 电子版ISSN:1984-9230
  • 出版年度:2012
  • 卷号:19
  • 期号:62
  • 页码:489-506
  • DOI:10.1590/S1984-92302012000300007
  • 出版社:Universidade Federal da Bahia
  • 摘要:Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa realizada com o objetivo de entender em que condições se dá a construção social de sistemas de informação (SI) no setor bancário no Brasil. Foi realizada uma análise da implantação, do uso e dos processos de aprimoramento de três sistemas, usados em duas instituições bancárias. Parte-se da premissa de que a tecnologia da informação (TI) é um fenômeno socialmente construído, com uma estrutura de uso formada na prática. A coleta de dados envolveu observação direta, análise documental e 46 entrevistas. Revelou-se um processo de construção social que gerou quatro tipos de uso dos SI. A assimilação dos sistemas foi influenciada pela confluência de objetivos individuais e organizacionais e pelo tipo de treinamento aplicado. As atualizações e revisões dos sistemas parecem seguir estruturas de conformismo com o que foi instituído pela organização e de conformidade com processos de solicitações de aprimoramentos.
  • 其他摘要:

    This article presents the results of research into an understanding of the conditions in which the social construction of information systems in the Brazilian banking sector is developed. It analyses the implementation, use and enhancement process of three information systems at two banks in Brazil. The research was based on the assumption that information technology is a social construction phenomenon, with a structure of use created in practice. Data were collected through observation, analysis of documents and 46 interviews. A process of social construction was found that produced four types of use of information systems. The system adoption was influenced by the confluence of individual and organizational objectives and by the type of training applied. System updates and reviews seem to follow structures of conformism to what was institutionalized by the organization and of conformity with the process of requests for enhancements.

  • 关键词:Construção social;Sistemas de informação;Setor bancário;Aceitação de tecnologia;Adaptações em sistemas
  • 其他关键词:Social construction;Information systems;Banking sector;Technology acceptance;IS adaption
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