摘要：Les auteurs montrent que dans certaines organisations de service les échanges, les temps de discussion voire la « flânerie » ne sont pas nécessairement des contraintes à la productivité. Ils s’appuient sur l’analyse de deux organisations différentes, en concentrant leur argumentation autour des espaces de discussion que sont les réunions. Leur objectif est de faire contrepoids aux conceptions prédominantes de la gestion qui réduisent souvent la communication à un instrument de transmission de l’information au service d’impératifs productifs.
其他摘要：The aim of this article is to counter the prevailing utilitarian notions of communication held by management where it is viewed essentially as an efficient "tool" for productively sharing information. The authors show that in some service organizations, interpersonal exchanges, discussion sessions and "dawdling" are not counterproductive. They set their analysis by focusing on discussion "spaces" such as meetings within two different organizations.
