摘要：Este artigo visa apresentar proposta metodológica que permite incorporar a dimensão integrativa nos processos de avaliação do desempenho organizacional, tendo como base a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista - MCDA-C.A dimensão integrativa busca identificar as variáveis internas de desempenho de cada subsistema organizacional e aquelas decorrentes das inter-relações e interconexões entre os diversos subsistemas.Trata-se de uma pesquisa exploratória, tendo como estratégia o estudo de caso, com a aplicação do método misto, utilizando-se a pesquisa documental e entrevistas como técnicas de coleta de dados.Como resultados, destacam-se: (i) identificar as variáveis que um subsistema afeta e é afetado pelo desempenho de outro subsistema; (ii) permitir que cada subsistema, na medida em que se deparar com duas alternativas pontuais para aperfeiçoar o desempenho, opte pela alternativa que apresentar maior contribuição para o desempenho global do sistema; e, (iii) identificar as estratégias mais adequadas para melhorar o desempenho do sistema como um todo.
其他摘要：This paper presents a methodological proposal that enables the incorporation of an integrative dimension to the evaluation processes of organizational performance, based on the Constructivist - Multicriteria Methodology for Decision Aiding (MCDA-C). The integrative dimension aims at identifying internal performance variables for each organizational subsystem and those stemming from the interrelations and interconnections among the various subsystems. This is an exploratory research, based on a case study and adopting a mixed method. The data were collected by means of document research and interviews. The main results are as follows: (i) identifying variables affected by a subsystem and how this subsystem is affected by the performance of another subsystem; (ii) allowing each subsystem, as it is faced with two alternatives to improve performance, to choose the alternative that contributes the most to the global performance of the system, and (iii) identifying the strategies that are most suitable to improve the performance of the system as a whole.
关键词：Avaliação do desempenho organizacional;Metodologia multicritério de apoio à decisão construtivista;MCDA/C;Dimensão integrativa;Sistema organizacional;Subsistema organizacional
