摘要：Este estudo buscou investigar de que forma se configurou o compartilhamento do conhecimento entre as partes envolvidas no projeto de implementação de um sistema ERP (SAP R/3) em uma instituição de ensino superior de Santa Catarina/Brasil.Especificamente, o trabalho investigou os meios de compartilhamento do conhecimento utilizados, seus objetivos e sua influência no projeto em questão.Considerando os objetivos propostos, a abordagem desta pesquisa é qualitativa do tipo estudo de caso.Os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas, questionários abertos e análise documental.O tratamento e interpretação dos dados são predominantemente qualitativos.Dentre as principais conclusões obtidas pode-se citar a influência significativa do compartilhamento do conhecimento no projeto de implementação do sistema.Foi observada a utilização de vários meios de compartilhamento tanto do conhecimento explícito quanto tácito.Estes meios propiciaram modos de conversão do conhecimento.Finalmente, a análise dos dados conduziu ao entendimento de que a definição dos meios pelos quais o conhecimento é compartilhado e a forma com que esses meios são utilizados podem facilitar ou dificultar o compartilhamento e, consequentemente, a implementação do sistema.
关键词：Tecnologia da informação;Compartilhamento do conhecimento;ERP;Projetos.
