摘要：A busca por uma posição competitiva tem fortalecido os relacionamentos na cadeia de suprimentos a fim de agregar valor, gerando produtos de qualidade.Nesse contexto, esta pesquisa pretende analisar a gestão da qualidade na cadeia de suprimentos de uma indústria calçadista do Estado da Paraíba.Foram identificados dois segmentos de gestão da qualidade relacionados à cadeia de suprimentos: práticas internas e interação com fornecedores.Para a realização do estudo empírico foi utilizada o estudo de caso múltiplo, aplicado na empresa focal e em um fornecedor.Os instrumentos de coleta de dados foram entrevistas, observações e análise documental.A análise qualitativa permitiu identificar a forma como cada uma das empresas atua em relação à gestão interna da qualidade, apontando possibilidades de melhorias.Na interação entre as empresas verificouse que os fornecedores participam ativamente da melhoria da qualidade da empresa focal, mas não existem relacionamentos de parceria consolidados.
关键词：Cadeia de Suprimentos;Gestão da Qualidade;Indústria Calçadista;Práticas Internas de Qualidade;Interação de Qualidade com Fornecedores.
